Les catégories sont utilisées pour regrouper plusieurs produits en une entité distincte.

Le niveau « Catégories » est désactivé par défaut ; il peut être activé ou désactivé en utilisant le paramètre « useclassification », dans la section Champs de bogue dans la page de modification des paramètres.

L'accès à l'administration des catégories est contrôlé par l'utilisation du groupe groupe système editclassifications, qui définit les privilèges de création, suppression et modification des catégories.

Lorsqu'elles sont activées, les catégories introduisent une étape supplémentaire lors de la création des bogues (se manifestant par la sélection d'une catégorie) ; elles apparaissent aussi dans le formulaire de recherche avancée.